保安队员岗前教育培训大纲

邹城市安顺保安服务有限公司汇编

2021年4月

第一节

邹城市安顺保安服务有限公司概况及主要任务

邹城市安顺保安服务有限公司，原为邹城市公安局直接领导管理的邹城市保安公司.根据公安部关于直属保安服务企业改制的统一要求。于2014年11月，将邹城市保安公司更名为邹城市安顺保安服务有限公司。本公司始建于1993年，是全市创立最早、规模最大、唯一具有合法资质的国有保安服务企业，中国保安协会理事会会员单位。邹城市安顺保安服务有限公司是一家民营股份制企业。他的前身是邹城市保安服务公司，隶属邹城市公安局直接管理领导，是一家国营企业。在此基础上，经过体制改革，成立了现在的安顺保安服务有限公司。目前，公司下设一、二、三、四个人防部各八个大队以及一个保洁公司，机关有办公室、财务科、文宣科、教培科、装备科、督察科等六个科室，现有保安服务网点130余处，保安队员达到1300余人。

安顺保安服务公司主要经营人防业务、兼营保洁服务，是邹城资质最全、实力最强、规模最大、荣誉最高的企业。2015年，被评为“全省优秀保安服务公司”；2016年，被山东省公安厅、山东省总工会、共青团山东省委联合评为“全省先进保安服务公司”；2017年，被济宁市公安局评为“全市优秀保安服务公司”；2018年，被济宁市公安局授予“全市保安行业突出贡献奖”和“全市优秀保安服务公司”；2019年，再次被济宁市公安局评为“全市优秀保安服务公司”，并经过权威专家组严格审核和综合评估，公司取得了《质量管理体系认证证书》、《环境管理体系认证证书》、《职业健康安全管理体系认证证书》；2020年，被济宁市公安局评为“全市抗击疫情表现突出保安集体”。

保安服务业的任务

1、为社会提供门卫、守护、押运、巡逻等人力安全防范服务。

2、向社会提供安全防范技术服务。

3、向社会提供安全防范咨询服务

4、协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动，维护社会治安秩序。

5、培养保安人才，建设一支高素质的保安队伍。

6、创造经济效益，不断壮大保安业的经济实力。

第二节

保安员的任务职责、权限

一、保安人员的任务

保安人员作为职业化社会安全防范工作者担负如下任务：

1.预防制止违法犯罪活动.

2.预防火灾等治安灾害事故

3.保护客户的人身财产安全

4.维护客户单位内部治安秩序

5.协助公安机关维护社会治安秩序和各项任务

二、保安人员的职责

保安人员的职责主要有以下几种

1.执行门卫、守护、巡逻、押运等人力安全防范服务

2.按照国家行业标准提供设计、安装保养、维护安全技术防范设施和保安装置等保安技术服务。

3.对发生在执勤区域内的刑事案件，治安案件和自然灾害事故，及时报告当地公安机关和客户单位，采取措施保护发案现场不要人为的和自然的破坏现场, 维护好发案现场秩序。

4.落实客户单位防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施发现执勤区域内的治安隐患立即报告客户单位。保安服务公司和公安机关的主管部门并协助予以处置。

5.法律、行政法规和规章规定的其他职责。

三、保安人员的权限

1.制止违法犯罪行动

2.盘查、检查出入责任区的人员和车辆

3.采取现场保护措施、及时报案、维护发案现场秩序

4.检查、监督客户单位安全防范措施落实情况，纠正违反治安管理规定的行为。

5.佩戴使用保安器材和通讯报警工

6.执行国家重要的军工、金融、仓储、科研等单位守护、押运任务的保安人员，经批准后可依法配备、使用枪支。

第三节

保安员的纪律、职业道德

保安人员的纪律

保安人员的纪律即保安服务组织为保证保安服务工作的正常进行而制定的保 安人员行为准则。保安人员在工作中不得有下列行为：

1.剥夺限制公民人身自由

2.搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法财物

3.辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人

4.私自为他人提供保安服务

5.阻碍国家机关工作人员依法执行职务

6.为客户单位追索各类债务或者解决劳务纠纷

7.删改或者扩散监控影像资料、报警记录

8.侵犯个人隐私、泄露涉密信息

9.其他违反法律、法规和规章的行为

保安人员的职业道德

保安人员在工作中要具备一定的政治素质和业务素质

1.拥护社会主义制度

2.坚持四项基本原则、热爱保安事业

3.遵纪守法、廉洁奉公、忠于职守、竭诚服务、不畏艰险、文明服务

4.精通保安服务业务、熟悉法律和政策，会做群众工作

5.具有良好的观察力、思维力和分析判断能力

6.沉着机智、多谋善断、体魄健壮具有制服犯罪本领

第四节

遇到紧急情况的处置方法

（一）当客户单位发生火灾时的处置

1.迅速报警

拨通119或110电话后要冷静沉着，讲清着火地点(街、段路、门牌号)和单位名称旁边有什么特征，如建筑物或其它明显标志着火部位。可燃物名称、火势大小和着火范围。报警后要派人在交叉路口引导消防车辆进入现场并简要介绍火场情况和水源情况。

2.迅速向单位领导报告

电话报警后，要立即把火灾情况向客户单位有关领导和保安服务公司领导报告。

3.拉响警报

在报警的同时，要立即拉响火精报、按动紧急电铃，一则通知人员撤离危险区域，二则发动职工群众共同救火。

4.积极扑救

要迅速通知客户单位电工关掉电源,关掉煤气总开关将易燃易爆物品撤离起火现场并积极有效的运用灭火器材进行扑救尽可能地将火灾在初起时扑灭。

5.灭火器材的使用方法

一、干粉灭火器：

①干粉储压式灭火器（手提式）是以氮气为动力，将筒体内干粉压出。适宜于扑救石油产品、油漆、有机溶剂火灾。它能抑制燃烧的连锁反映而灭火。也适宜于扑灭液体、气体、电气火灾（干粉有5万伏以上的电绝缘性能）。有的还能扑救固体火灾。干粉灭火器不能扑救轻金属燃烧的火灾。 使用时先拔掉保险销（有的是拉起拉环），再按下压把，干粉即可喷出。 灭火时要接近火焰喷射；干粉喷射时间短，喷射前要选择好喷射目标，由于干粉容易飘散，不宜逆风喷射。             注意保养灭火器，要放在好取、干燥、通风处。每年要检查两次干粉是否结块，如有接块要及时更换；每年检查一次药剂重量，若少于规定的重量或看压力表如下掉气压，应及时充装。

②干粉推车使用时，首先将推车灭火器快速推到火源近处，拉出喷射胶管并展直，拔出保险销，开启扳直伐门手柄，对准火焰根部，使粉雾横扫重点火焰，注意切断火源，控制火焰窜回，由近及远向前推进灭火。

③干粉灭火器（MFZ）2-3kg有效射程距离2.5m,4-5kg射程为4m,时间8-9秒。8kg射程为5m,时间12秒。（MFTZ）35-50kg推车有效射程为8m,时间20秒。70kg推车射程9m,时间25秒。

二、二氧化碳灭火器

①二氧化碳灭火器都是以高压气瓶内储存的二氧化碳气体做为灭火剂进行灭火，二氧化碳灭火后不留痕迹，适宜于扑救贵重仪器设备，档案资料，计算机室内火灾，它不导电也适宜于扑救带电的低压电器设备和油类火灾，但不可用它扑救钾、钠、镁、铝等物质火灾。

使用时，鸭嘴式的先拔掉保险销，压下压把即可，手轮式的要先取掉铅封，然后按逆时针方向旋转手轮，，药剂即可喷出。注意手指不宜触及喇叭筒，以防冻伤。

二氧化碳灭火器射程较近，应接近着火点，在上风方向喷射。 对二氧化碳灭火器要定期检查，重量少于5%时，应及时充气和更换。

推车式使用方法：同干粉推车一样。

三、1211灭火器

①“1211”灭火器是一种高效灭火剂。灭火时不污染物品，不留痕迹，特别适用于扑救精密仪器、电子设备、文物档案资料火灾。它的灭火原理也是抑制连烧的连锁反应，也适宜于扑救油类火灾。

使用时要首先拔掉保险销，然后握紧压把开关，即有药剂喷出。使用时灭火筒身要垂直，不可平放和颠倒使用。它的射程较近，喷射时要站在上风，接近着火点，对着火源根部扫射，向前推进，要注意防止回头复燃。

“1211”灭火器每三个月要检查一次氮气压力，每半年要检查一次药剂重量、压力，药剂重量若减少10%时，应重新充气、灌药。

“1211”推车灭火器使用方法：同干粉。

②“1211”灭火器，1kg有效射程2.5m,2-3kg射程3.5m,4kg射程4.5m,时间为8秒。“1211”推车有效射程：25kg射程8m,时间20秒，40kg射程8m,时间25秒。

四、泡沫灭火器

①目前主要是化学泡沫，将来要发展空气泡沫，泡沫能覆盖在燃烧物的表面，防止空气进入。它最适宜扑救液体火灾，不能扑救水溶性可燃、易燃液体的火灾（如：醇、酯、醚、酮等物质）和电器火灾。

使用时先用手指堵住喷嘴将筒体上下颠倒两次，就有泡沫喷出。对于油类火灾，不能对着油面中心喷射，以防着火的油品贱出，顺着火缘根部的周围，向上侧喷射，逐渐覆盖油面，将火扑灭。

使用时不可将筒底筒盖对着人体 ，以防万一发生危险。

筒内药剂一般每半年，最迟一年换一次，冬夏季节要做好防冻、防晒保养。

泡沫推车使用：先将推车推到火源近处展直喷射胶管，将推车筒体稍向上活动，转开手轮，扳直阀门手柄，手把和筒体立即触地，将喷枪头直对火源根部周围覆盖重点火源。

②泡沫MP6m灭火器（10公升）喷射距离5m,时间35秒；65L的射程9m,时间150秒左右。

③清水灭火器喷出主要是水，作用与酸碱灭火器相同，使用时不用颠倒筒身，先取下安全帽，然后用力打击凸头，就有水从喷嘴喷出。

它主要是冷却作用，只能扑救一般固体火灾（如：竹木、纺织品等），不能扑救液体及电器火灾。

6.严守大门

防止无关人员涌入单位妨碍灭火，防止不法分子混入，趁火打劫。防止不法分子调虎离山利用灭火混乱之机，混入进行其他破坏，防止与起火有牵连的纵火或失火嫌疑人逃离现场。

（二）当群体性冲击客户单位时的处置

1.立即向领导报告

当群体性冲击客户单位的事件发生时，要立即向客户单位有关领导和保安服务公司领导报告，并同时把情况向公安机关的110报告。

2.把好大门

迅速关上大门，将侧门出口作通过之用。严格按照门卫制度验证出入、防止不明身份的人混入，此时保安人员要注意语言艺术，尽可能避免语言冲突防止激化矛盾。

3.密切注意群体性闹事者的动向

门卫保安利用有利地形，密切观察群体性闹事事件为首的和起煽动教唆作用的分子。记清他们的面貌特征和主要的违法犯罪行为，采取可行的措施减少客 户单位的损失。

4.保持缄默

群体性闹事大多数属于人民内部矛盾引起的，要解决问题只能靠党委政府以及有关单位。保安人员如果乱发意见可能引起不良后果，所以只能保持缄默。

5 .夜间打开灯光

如果群体性冲击客户单位发生在夜间，保安人员应将门口的灯光全部打开,以利于观察和维护秩序。

第五节

遇到紧急情况的处置方法

（三）对出入责任区人员所携带的物品有怀疑时的处置

1.对出入责任区人员所携带的物品有怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内物品 名称、数量、型号并请他自己打开包裹。自己拿出物品一一检查。

2.若无公物、赃物、应礼貌地说声“谢谢您的合作”并予以放行。若有不明物 品、疑为公物或赃物时，请其出示有关证明，对无手续的，通知保卫部门处理。

3.如果被查问人拒绝自己开包检查，可礼貌地请其稍后，并立即报告客户单位, 请客户单位有关领导按规定处理。

（四）对要进出责任区，而拒不岀示有效证件的处置

1.纠正违章一定要讲究文明礼貌，态度和蔼，说话和气，以理服人。

2.对拒不岀示有效证件的要求严格按照门卫制度无出入证的不予入内，无放行单的物资不予放行。

3.双方纠纷时，要沉着冷静，一面按门卫制度执行，一面向客户单位报告，请有关领导前来处理。

（五）遇到形迹可疑人员的处置（在责任区内）

1.要严密观察、注意真相，分清性质

2.是属于人民矛盾的，要问清原因，予以劝解，消除矛盾或不安全因素。

3.判断可能是犯罪嫌疑时，要抓紧时间采取适当措施进行询问，如有实据将其 抓获。如条件不具备、应立即向客户单位保卫部门报告请示如何处理。

4.若是公安机关通缉的逃犯，要立即报告公安机关，并设法采取必要措施将其扭送到公安机关。

第六节

遇到紧急情况的处置方法

（六）遇有人当面或电话报告紧急情况的处置

1.问明情况，详细问清紧急情况的内容，其姓名、住址、工作单位、电话号码 等。并记清其相貌、衣装特征等情况，同时详细记录。

2.增强判断能力，判明真伪，对报告情况要作认真分析，凡对客户单位有影响 的要迅速向客户单位领导汇报。属重大案件或事件的要立即向110报警。

（七）遇有醉汉、傻子、疯子闯进大门时的处置

1.遇有傻子、疯子闯进大门时要劝阻，让其离开门卫责任区

2.遇有醉汉闯进大门时，要立即向客户单位所在派出所打电话汇报“有人寻衅 滋事”。

（八）遇有外国人强行闯进大门时的处置

1.问明情况，若无出入许可证件，应劝其离去，但要注意方式和礼节。

2.要提高警惕，发现有违反规定的行为，要立即报告公安机关。

（九）遇有客户单位刚发生案件时处置

1.立即封闭大门，防止犯罪嫌疑人利用交通工具快速闯出大门逃跑

2.实行门禁制度、严格履行验证手续、对身份不明的暂不入内或暂不放行

3.提高警惕，加强防范，严防犯罪嫌疑人狗急跳墙，持械行为，强行夺路而逃。

（十）遇有夜间突然停电时的处置

1.暂停出入，在照明恢复前严禁人员车辆进出。

2.查明原因，立即报告客户单位有关领导，迅速查明停电原因

3.注意观察，密切注视门卫责任区内可疑迹象，防止不法分子趁机进行各种违法犯罪活动。

总之，保安门卫面临的情况是复杂的，一旦处理不好或处理不及时就会影响客户 单位的安全和利益。因此，门卫执勤保安一定要努力提高处理各种紧急情况的能 力，及时处理好各种问题。

第七节

1、人防各部经理结合实际保安情况案例说明，日常发生、发现的问题，各级做到服从意识、责任意识。

2、各部经理讲解保安队员参加军事训练的重要性。